Informations

Ports :

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de la zone géographique (adresse de livraison).
Tous nos envois se font en colissimo suivi.

Pour la France, Andorre et Monaco :

• Participation forfaitaire de 4 Euros

Pour l’Europe et la Suisse :

• Participation forfaitaire de 6 Euros

• Participation forfaitaire de 8 Euros  

A partir de 200 euros d’achats, les frais de port sont offerts quelque que soit la zone géographique.

Suivi de commande :

A chaque étape du traitement de votre commande un e-mail vous est envoyé pour vous tenir informé. A l’expédition de votre commande votre numéro de colis vous est transmis et vous permet ainsi de suivre son acheminement.

Paiement :

• Paiement en ligne Paypal
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque bancaire : lorsque vous terminer de saisir votre commande en ligne, vous imprimé le récapitulatif de votre commande (dernière étape avant le paiement) que vous nous adressez accompagné de votre règlement par chèque à :

Lili Cailloux
441 route de chez Baudé
74350 Allonzier la Caille
France

Livraisons :

Tous nos produits sont expédiés en colissimo suivi. Les délais de fabrication varient de 2 à 15 jours. Le délai de livraison moyen est de 48h à partir de la date d’envoi de votre colis.
Si vous êtes absent le jour de la livraison votre facteur vous laisse un avis de passage qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de poste. Vous avez 15 jours, passé ce délai le colis sera retourné à l’expéditeur.

En cas de perte d’un colis par la poste nous ne sommes pas responsables. Nous pourrons procéder à une nouvelle expédition seulement après avoir reçu la déclaration de perte délivrée par la poste. Cette déclaration se fait 21 jours après la perte du colis. Nous déclinons également toute responsabilité en cas de grève impromptue des services postaux et donc des éventuels retards occasionnés.

Les colis sont livrés à l'adresse dite "adresse de livraison". Cette adresse est mentionnée et saisie par l'acheteur lors de l'enregistrement de la commande. Cette adresse est ensuite confirmée à la fin du processus de commande sur la page de récapitulatif, puis par courrier électronique sur le document de confirmation de commande. En cas de non distribution de colis pour motif "NPAI" (le destinataire n'habite pas à l'adresse indiquée), une nouvelle expédition de la commande pourra être diligentée sur présentation d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois au nom et à l'adresse du destinataire. Le Vendeur facturera le client de nouveau les frais de livraison correspondant à sa commande si le client en a demandé la réexpédition.

Modalités générales de retour :

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable entre le vendeur et l’acquéreur.

Toute réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré devra être signalée par le client, dans les trois jours ouvrables à compter de la date de réception du produit par le client, en envoyant :

• soit une lettre recommandée avec accusé de réception à :
  Lili Cailloux
  441 route de chez Baudé
  74350 Allonzier la Caille
  France
• soit un courrier électronique à lilicailloux@hotmail.fr

En précisant clairement vos réclamations.

A défaut d'une réclamation effectuée dans le délai précité, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client. Aucun produit ne pourra être échangé avant d'avoir été réexpédié et réceptionné par le Vendeur, en bon état, tel que livré par les soins du Vendeur. En particulier, le produit ne devra pas avoir été descellé.

Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Le délai de rétractation accordé au client sur l'achat de biens, dans le cadre de la loi, est de sept jours ouvrables, à compter de la date de réception de sa commande. Le produit devra être retourné à l’acheteur sous 7 Jours à compter de la date de réception de la marchandise. S’il s’agit d’une erreur de notre part, une étiquette prépayée vous sera adressée par courrier afin d’effectuer le renvoi desproduits à nos frais.

En cas de colis défectueux il est impératif de faire un constat avec votre facteur ou au bureau de poste.

Seuls seront repris ou échangésles produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni repris, ni échangé. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. Afin d’éviter tout problème nous vous recommandons d’expédier la marchandise en colissimo suivi. Vous êtes responsable de l’acheminement des marchandises en cas de retour, il est donc important de vous prémunir des garanties d’assurances nécessaires